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FAQ

Todos los productos expuestos en opalona.com están disponibles y preparados para ser expedidos cuando se valida el encargo.
Los encargos son tratados por nuestros servicios únicamente los días laborales (de lunes a viernes).
En cuanto al plazo de tratamiento, todo encargo validado antes de las 12 horas es expedido el mismo día o el día laboral siguiente.
Si hay retraso, un mensaje aparecerá en la validación de su pedido con la fecha de entrega estimada.

Directamente podemos expedirle un paquete a su destinatario.
En el momento de la validación del encargo, usted puede escoger una dirección de entrega diferente de la facturación.
Si la opción paquete regalo es escojida, su paquete será expedido sin factura ni alguna notificación de precio.
Sin embargo, usted podrá cargar una factura sobre la página de control de su encargo.

Aceptamos numerosos medios de pagos:

  • Tarjeta de crédito, tarjeta Visa, tarjeta(mapa) Mastercard,
  • Transferencia,
  • y Paypal.
Todo pago es objeto de una comprobación. Opalona se reserva el derecho a negar una operación de venta si se considera que hay fraude.

Tarjeta bancaria: escogimos la solución 'Pago CIC' del Banco CIC. El conjunto de la fase de pago es realizado entre usted y la web asegurada del Banco CIC. Durante la fase de pago por tarjeta bancaria, usted deja temporalmente nuestra web para llegar en el del 'Pago CIC'.

Transferencia: su pedido será procesada y embarcado una vez que los fondos han llegado.
La página de pago proporcionará nuestra Información bancaria.

Opalona es un actor internacional sobre su sector. Expedimos en cualquier parte del mundo.
Los costes de entrega son identificados claramente en el momento del recapitulativo de su encargo, antes de efectuar el pago.

Los costes y los plazos de entrega varían en función del país de destino, y de la composición de su cesta (si su cesta contiene al menos una camisa).
Usted encontrará en el tablero más abajo estas informaciones para los principales destinos:

Zona Precio fijo Precio suplementario (/camisa) Plazo (días laborables)
España 10 EUR 3 EUR/camisa 2 días
Los Estados Unis 12 EUR (18 USD) 5 EUR (7.5 USD)/camisa 2 días
México 20 EUR (30 USD) 7 EUR (10.5 USD)/camisa 4 días
Argentina 40 EUR (60 USD) 10 EUR (15 USD)/camisa 4 días


Fuera de la Comunidad europea y los EE.UU., pueden preguntar derechos de aduana impuestos locales en la entrega por sus autoridades.

Opalona entrega en cualquier parte del mundo. Si su país de entrega no aparece en la lista más arriba, los gastos de entrega estarán disponibles en el curso del proceso de encargo.

Todas las entregas al internacional se encargan por un profesional del transporte: FEDEX o su Correo Nacional. A la expedición de su encargo, usted recibirá un número de control de su paquete.

En el envío de su pedido, usted recibirá un correo electrónico con el número de rastreo para la entrega.
Usted también puede conectar su cuenta de cliente para comprobar el estado de la entrega.

La web opalona.es se compromete en divulgar sus señas sólo y ùnicamente a tercios implicados en el desarrollo de su proceso de encargo: establecimiento bancario, servicio de entrega...

Nuestro servicio calidad vela por que todos los productos vendidos sean esten en buen estado, nuevos, y sin defectos.

Todos los productos comercializados por Opalona gozan de una garantía de satisfacción de 15 días. Esto significa que si usted no esta satisfecho de un producto que usted compró, usted puede en los 15 días que siguen la recepción de su encargo:

  • proceder a su intercambio,
  • O pedir su reembolso equivalente a su valor de compra (excepto los gasto de envío).
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe sernos reenviado en su estado nuevo, sin señal de utilización, acondicionado en su embalaje de origen, y con los documentos enviados. La devolución debe ser efectuada en un embalaje adaptado expedido con aviso de recepción.

En ningún caso, los beneficiarios de un regalo pueden pedir la contrapartida en valor.

Los productos rebajados no son cambiados, ni reembolsados.

Si usted quiere devolvernos un producto comprado, debe primero llenar el formulario de la devolución en su cuenta de cliente: vaya a la lista de pedidos, entre en la pedido afectada, y presione el botón de vuelta cerrado al producto que usted quiere devolver.
Los gastos de expedición para las devolución corren a cargo de el cliente.
En caso de demanda de intercambio, Opalona cubrirá los gastos de reexpedición del nuevo producto.
En caso de demanda de reembolso, el cliente recibirá un e-mail que confirmará el recrédito de su tarjeta de pago.